Hulp met de CoronaCheck-app 

Rotterdammers die hulp nodig hebben met de CoronaCheck-app of met een papieren Coronabewijs, kunnen daarvoor gratis terecht bij Bibliotheek Rotterdam en de welzijnsorganisaties in de stad. 

Wie wil reizen of een evenement wil bezoeken, heeft sinds 10 juli een vaccinatie-, test- of herstelbewijs van corona nodig. Dat Coronabewijs kan op papier getoond worden, of met behulp van de CoronaCheck-app. Maar het gebruik ervan is niet voor iedereen even eenvoudig. Rotterdamse huisartsenpraktijken werden de afgelopen weken platgebeld door mensen die geen QR-code te zien kregen of de app niet begrepen. Bibliotheek Rotterdam en Rotterdam eHealth Agenda, partners in het Netwerk Digitale Inclusie, richtten daarom in korte tijd een passend hulpaanbod in.

Waar en wanneer

Elke dinsdag en donderdag tussen 10.00 en 16.00 uur staat er hulp klaar bij de Centrale Bibliotheek (Hoogstraat 110) en Bibliotheek Zuidplein (Annie M.G. Schmidtplein 11).
Een afspraak maken is niet nodig.

Voor hulp buiten deze tijden en/of op andere locaties, zoals bij welzijnsorganisaties, kan contact opgenomen worden met de bibliotheek. Zij zijn telefonisch bereikbaar op:
010 – 281 61 00 (maandag t/m zaterdag, 09.00 – 17.00 uur)
of via WhatsApp op 06 – 16 47 91 26 (maandag t/m vrijdag, 09.00 – 17.00 uur).

Ook kunt u terecht bij Digicafés in de verschillende vestigingen van de Bibliotheek.
Data en tijdstippen van de Digicafés vindt u op:

Digicafe's

Centrum:
Dagelijks aanmelden tussen 9.00 uur en 13.00 uur.
Maak een telefonische afspraak met via de balie: 010-48558 98 bij Rob de Wit van wmo radar.
Locatie: Huis van de Wijk de Kip, Kipstraat 37, 3011 RS Rotterdam

Hoek van Holland:
Donderdag 5 augustus van 13:30 uur tot 15:30uur tijdens Digi Inloop
Donderdag 19 augustus van 13:30 uur tot 15:30uur tijdens Digi Inloop bij Repair Cafe.
Locatie: Huis van de Wijk ‘De Hoekstee’. Mercatorweg 50, Hoek van Holland.

Rozenburg:
Elke donderdag van 14:00 – 15:00 uur kunt u gratis terecht bij het Digicafé ‘t Veerhuis (Careyn).

Delfshaven:
In Delfshaven is een groot aanbod van hulp en ondersteuning. Vind hier het overzicht.

Hulp in Delfshaven

Afspraak maken voor Ommoord, Zevenkamp, Prinsenland en Lage Land:
Dinsdag t/m vrijdag Tijd: 09:00 – 17:00 uur
Eric Scheelbeek Tel: 06-5775 7260

Dinsdag t/m vrijdag 09:00 – 17:00 uur
Tom Boxman Tel: 06-1377 7447

Ommoord:
Woensdag van 12:00 – 16:00 uur
Locatie: Sigrid Undsetweg 300

Zevenkamp:
Dinsdag en donderdag van 10:00 – 13:00 uur
Locatie: Ambachtsplein 141

Lage Land:
Vrijdag van 13:00 – 15:30 uur
Locatie: Remmet van Milplaats 15

Prinsenland:
Vrijdagen in september van 9:30 – 10:30 uur
Locatie: Huis van de Wijk Ontmoetingscentrum Prinsenhof

Download de flyer van de Buurtwerk

Feijenoord:

Maak van te voren een afspraak via het telefoonnummer van de hulplijn: 0800-400 20 90 of 010-3025030.

Voor ondersteuning bij de CoronaCheck App in Feijenoord kunt u terecht op:

Maandag 9.30-12.00 Klooster, Afrikaanderplein 7
Dinsdag 12.00-15.00 Hillevliet, Hillevliet 90
Woensdag 9.30-12.00 ‘t Steiger, Fruitlaan 6-8
Donderdag 9.30-12.00 Hillevliet, Hillevliet 90
Vrijdag  9.30-12.00 De Dam, Persoonsdam 142

Hulp in Feijenoord

Tips om de app zelf in gebruik te nemen

Rotterdammers die hulp nodig hebben met de app maar niet naar locatie kunnen of willen komen, kunnen (gratis) bellen met de DigiHulplijn voor telefonische begeleiding. De DigiHulplijn is op maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur bereikbaar op 0800 – 1508. Het is ook mogelijk om online een instructie te volgen. Op www.uitlegcoronacheck.nl wordt het gebruik van de app stap-voor-stap uitgelegd.

De juiste hulp op de juiste plek 

Jan Pons van de Rotterdam eHealth Agenda vertelt dat Rotterdamse huisartsen aan de bel trokken vanwege de vele telefoontjes over de CoronaCheck-app. “Veel van die vragen kunnen de praktijken ook niet beantwoorden en leggen een grote druk op de capaciteit”. Door het ingerichte hulpaanbod kunnen huisartsenpraktijken nu heel simpel een optie toevoegen aan hun telefonisch keuzemenu. Patiënten worden daarmee direct naar het klantencontactcentrum van de bibliotheek verwezen, waar de benodigde tijd en kennis wel aanwezig is. “Nu maar hopen dat het aantal telefoontjes naar de praktijken heel snel afneemt, zodat huisartsen weer aan hun echte werk kunnen beginnen”, aldus Pons.

Netwerk Digitale Inclusie 55+ Rotterdam

Naar schatting is ongeveer een kwart van alle Rotterdammers – met name ouderen – niet in staat om zelfstandig mee te doen in de digitale wereld. Hun afhankelijkheid neemt daardoor toe en een flink aantal ouderen dreigt zelfs buitengesloten te worden. Ruim 30 organisaties werken daarom samen aan het versterken van digitale vaardigheden van 55-plussers in Rotterdam. Dit ‘Netwerk Digitale Inclusie 55+ Rotterdam’ ontwikkelt een passend aanbod om 55-plussers in Rotterdam te ondersteunen bij het volwaardig meedoen in de digitale wereld. Ze brengen organisaties (‘partners’) bij elkaar die hierbij kunnen helpen. Bibliotheek Rotterdam is regievoerder van het netwerk.

Als bijlagen bij dit persbericht vindt u een flyer met publieksinformatie over het hulpaanbod rondom de CoronaCheck-app en twee afbeeldingen die eventueel gebruikt kunnen worden bij publicatie van bovenstaand bericht.

Meer informatie:

Voor meer informatie over het hulpaanbod rondom de CoronaCheck-app kunt u contact opnemen met projectleider Merit van Breukelen, via 06 – 16 45 25 05 of m.vanbreukelen@bibliotheek.rotterdam.nl.

Rotterdam eHealth Agenda: Jan Pons, via 06-53 17 63 50 of jan@rotterdamehealthagenda.nl.

Kijk voor meer informatie over Netwerk Digitale Inclusie 55+ Rotterdam ook op www.netwerkdigitaleinclusie.nl en www.linkedin.com/company/netwerk-digitale-inclusie/. Het actuele aanbod voor Rotterdammers om digitale vaardigheden te ontwikkelen en verbeteren, vindt u op www.rotterdam.hetinformatiepunt.nl.

Download de flyer